VISSZAKÜLDÉS

A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ EGYOLDALÚ ELÁLLÁS JOGA (VISSZAKÜLDÉS)

A fogyasztó jogosult a szerződéstől 14 napon belül, indoklás nélkül egyoldalúan elállni.

A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor az áru a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokába kerül.

A szerződéstől való egyoldalú elállás, illetve a visszaküldés jogának gyakorlásához a fogyasztó köteles a fenti határidő lejárta előtt értesíteni a GLOBIX j.d.o.o. kereskedőt döntéséről:

a szerződéstől való egyoldalú elállási nyomtatvány kitöltésével, vagy

más egyértelmű nyilatkozat megküldésével, amelyben kifejezi a szerződéstől való elállási szándékát.

Az értesítés az alábbi módokon küldhető el:

e-mailben: info@globixbooks.com

postai úton: Globix j.d.o.o., Josipa Jurja Strossmayera 341, 31000 Osijek

A KIFIZETETT ÖSSZEG VISSZATÉRÍTÉSE

Amennyiben a fogyasztó egyoldalúan eláll a szerződéstől, a kereskedő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztótól kapott valamennyi összeget, beleértve a szállítási költségeket is.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó az eredeti fizetés során használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul más visszatérítési mód alkalmazásához.

A kereskedő a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az áru vissza nem érkezik, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy az árut visszaküldte.

AZ ÁRU VISSZAKÜLDÉSE ÉS A VISSZAKÜLDÉS KÖLTSÉGEI

A fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való egyoldalú elállásról szóló értesítés elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a kereskedőnek.

Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli, kivéve az alábbi eseteket:

hibás termék került kiszállításra,

az áru anyagi hibával rendelkezik.

A fogyasztó felelős az áru értékcsökkenéséért, ha az az árunak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatából ered.

❗ Az árunak nem kötelező eredeti csomagolásban lennie, azonban sértetlenül és olyan állapotban kell visszaküldeni, amely a szokásos megvizsgáláson túl nem csökkenti annak értékét.

A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ EGYOLDALÚ ELÁLLÁSI JOG ALÓLI KIVÉTELEK

A fogyasztóvédelmi törvény 79. cikkével összhangban a fogyasztót nem illeti meg a szerződéstől való egyoldalú elállás joga, amennyiben a szerződés az alábbiakra vonatkozik:

a fogyasztó egyedi utasításai alapján előállított termék értékesítése,

kizárólag a fogyasztó részére készített, személyre szabott termék értékesítése,

olyan termék értékesítése, amely jellegénél fogva nem küldhető vissza, vagy gyorsan romlandó.

ANYAGI HIBÁK (REKLAMÁCIÓK)

A termék anyagi hibája esetén a fogyasztó a kötelmi jogviszonyokról szóló törvénnyel és a fogyasztóvédelmi törvénnyel összhangban reklamációra jogosult.

Amennyiben a reklamáció megalapozottnak bizonyul, a kereskedő:

kicseréli a terméket, vagy

visszatéríti a teljes kifizetett összeget.

Amennyiben a reklamáció megalapozatlannak bizonyul, a termék újbóli kiszállításának költségét a fogyasztó viseli.

TERMÉKCSERE

A fogyasztó a küldemény átvételétől számított 14 napon belül kérheti a termék cseréjét, feltéve, hogy erről előzetesen értesíti a kereskedőt.

A csere költségeit a fogyasztó viseli, kivéve hibás kiszállítás vagy anyagi hiba esetén.

TÁJÉKOZTATÓ A PANASZ BENYÚJTÁSÁNAK MÓDJÁRÓL

A fogyasztóvédelmi törvény 10. cikkével összhangban a fogyasztó írásbeli panaszt nyújthat be:

e-mailben: info@globixbooks.com

postai úton: Globix j.d.o.o., Josipa Jurja Strossmayera 341, 31000 Osijek

A panaszra adott írásbeli választ legkésőbb a panasz kézhezvételétől számított 15 napon belül küldjük meg.